Termeni si conditii

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line www.demiart.ro inregistrat la Registrul Comertului cu nr. J26/731/1998 si CUI RO11113498 proprietatea SC DEMIART SRL, societate comerciala legal infiintata conform legilor romane, cu datele: SC DEMIART SRL J26/731/1998 CUI RO11113498 Tel: 0740 / 834195 sau 0744 / 500754 E-mail: office@demiart.ro Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica acceptarea de catre tine a prezentilor termeni şi conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, iti recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare prealabila. Prin detinerea unui cont pe site-ul nostru, respectiv navigarea pe www.demiart.ro inseamna ca esti de acord si accepti ca, fara nicio notificare prealabila sa putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site.

Produsele comercializate de www.demiart.ro in momentul livrarii, factura fiscala este transmisa in format electronic la adresa de email furnizata de catre client la depunerea unei comenzi, conform legislatiei in vigoare. Acestea vor fi livrate in limita stocului disponibil, iar din acest motiv ne rezervam dreptul de a nu livra comenzile in cazul in care produsele dorite nu se mai regasesc în oferta prezentata de www.demiart.ro Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot fi mici diferente privitoare la culoare, aspect). De asemenea nu oferim nicio garantie, in afara de cele prevazute de legislatia în vigoare, in ceea ce priveste informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop. Preturile produselor includ Taxa pe valoare adăugată (TVA) si nu includ taxele de livrare.

Imaginile, continutul, descrierile si denumirile sunt proprietatea firmei SC DEMIART SRL Reproducerea, vanzarea, descarcarea, modificarea sau preluarea lor in scop comercial este strict interzisa. Denumirea site-ului si insemnele grafice sunt proprietatea firmei SC DEMIART SRL si nu se pot folosi, prelua, modifica fara acordul scris al proprietarului (Legea nr. 8/1996). Pentru a semnala incalcarea drepturilor de autor ne puteti contacta pe office@demiart.ro

Preturile afisate pe www.demiart.ro sunt exprimate in RON si includ TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli sau modificari ale TVA. Pentru comenzile din strainatate dupa inregistrarea comenzii va transmitem pretul coletului la un acord comun va trimitem coletul in tara de destinatie.

Livrarea se face în 24-48 de ore lucratoare prin curierat rapid. Inaintea finalizarii comenzii, te rugam sa alegi modalitatea de livrare dorita, iar taxa de transport se adauga automat la comanda ta (Momentan disponibil doar transport prin curierat rapid). In cazul in care optezi pentru ore sau zile preferentiale, te rugam sa le mentionezi la rubrica obsevatii inaintea finalizarii comenzii. Respectarea cerintelor suplimentare se va face în functie de disponibilitatea şi programul serviciilor de curierat. Livrarea produselor se face in limita stocului disponibil. In cazul in care nu detinem produsul dorit pe stoc, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda în cauza / de a intarzia comanda. In cazul in care exista suspiciuni cu privire la ridicarea coletelor, din diverse motive, ne rezervam dreptul de a expedia comanda, doar cu plata in avans. Taxa de curierat este: Valoarea comenzii Curierat comenzile pana la 800 Ron 35,00 Ron comenzile peste 800 Ron Gratuit FAN Courier Lista cu reteaua GLS se gaseste https://gls-group.eu/RO/ro/urmarire-colet ; Este necesar să înţelegeți câteva noțiuni referitoare la politica de transport a colaboratorilor noștri, exemplificând mai jos posibile situații: Pentru comenzile plasate de LUNI până JOI până în orele 14:00, acestea vor fi procesate şi trimise în aceeaşi zi (în limita stocului), iar clientul le va primi in termen de 24-48 de ore, la adresa solicitată, în orice locaţie din ROMÂNIA. Dacă comanda este plasată VINERI până în orele 14:00, aceasta va fi procesată in aceeasi zi, urmând ca produsele să ajungă la client luni sau marti. Dacă comanda este plasată în WEEK-END (vineri după ora 14:00 ), aceasta va fi procesată LUNI, urmând ca produsele să ajungă la client MARȚI. In cazul in care coletul livrat nu este ridicat, ne rezervam dreptul de a expedia un alt colet, doar cu plata in avans.

Modalitățile prin care poți achita produsele noastre sunt: Ramburs – plătești agentului curier când preiei coletul. Poți plăti pentru cumpărăturile tale și prin card bancar (plata online) prin Stripe. La finalizarea comenzii ești redirecționat către pagina de plată securizată Stripe, unde introduci datele cardului; acestea nu ajung la noi și nu sunt stocate de Demiart.

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.U.G. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanță aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G. 34/2014. Te rugăm să ne anunți în momentul în care dorești să efectuezi un retur, iar produsul returnat trebuie să ajungă la sediul firmei Demiart SRL în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. De asemenea, te rugăm să ne comunici intenția de a-ți fi înlocuite produsele sau de a-ți primi banii înapoi. Menționăm că produsele vor fi înlocuite în limita stocului disponibil. Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă conțin eticheta intactă, și produsele nu prezintă semne că ar fi fost folosite pentru alte scopuri decât cele prevăzute. După primirea produselor returnate și verificarea acestora, îți vom expedia schimbul de produse. Pentru re-expedierea prin curier se va percepe încă o taxă de transport. Dacă dorești returul banilor, aceștia vor fi rambursați prin card bancar în termen de 7 zile, conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, prin virament bancar în contul clientului. Îți vom rambursa integral contravaloarea produsului și costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Beneficiile obținute în urma comenzii vor fi automat anulate, dacă, în urma returului, nu se mai îndeplinesc condițiile de acordare a acestora. De asemenea, cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de către client.

conf.O.G. 34/2014 art 16 „Personalizari unicat” își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care: În cazul unei comenzi unicate, idee după cerințele clientului ca formă și grosime, ajuns prin comun acord prin contract, returul nu va fi acceptat prin natura lor. Care se pot degrada sau deteriora rapid, cum ar fi produsele fragile. Produsele sunt confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Nu pot fi returnate „Comenzi speciale”.

Garanția devine nulă în următoarele situații: - Produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatări necorespunzătoare, abuzive sau întreținerii improprii. - Dacă un produs este folosit în alte scopuri decât cel pentru care a fost proiectat și este adus la reparat în garanție, se va examina starea lui, se va identifica motivul defectării și vă vom răspunde. - Dacă s-au executat intervenții asupra produsului de către o persoană neautorizată. - Produsul prezintă daune provocate de intemperii, incendii, tensiuni electrice accidentale. - Garanția nu se acordă produsului deteriorat în urma unei lovituri. Dacă se demonstrează că problema apărută nu se datorează unor defecte de fabricație sau de material, vă vom informa asupra costurilor reparației. - Clientul va suporta costurile oricărei solicitări nefondate.

Ordinul ANPC nr. 433/2009 privind unele măsuri de informare a consumatorilor: Pentru că e dreptul tău să îți spui părerea referitoare la bunurile și serviciile pe care le comercializăm, ai posibilitatea de a suna la Protecția consumatorului, telefon TEL INFO – CONSUMATOR: 0800 080 999, linie telefonică cu apelare gratuită. De asemenea, poți face sesizări cu privire la serviciile și produsele pe care ți le oferim, online pe www.demiart.ro, prin scrisoare la adresa: 547565 - Sântana de Mureș, str. Viilor, nr. 454, telefonic: 0744-500754, prin e-mail: office@demiart.ro. Program de funcționare al instituției: luni – joi: 08:00 – 16:30 / vineri: 08:00 – 16:00.

Date cu caracter personal: La data de 28 decembrie 2015 a intrat în vigoare Decizia nr. 200/2015 privind stabilirea cazurilor de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru care nu este necesară notificarea, precum și pentru modificarea și abrogarea unor decizii, emisă de președintele Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și publicată în Monitorul Oficial nr. 969 din 28 decembrie 2015. Această decizie a fost emisă în temeiul prevederilor art. 22 alin. (9) din Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, conform cărora autoritatea de supraveghere poate stabili și cazuri în care notificarea nu este necesară. Având în vedere necesitatea asigurării unei protecții eficiente a drepturilor persoanelor ale căror date cu caracter personal sunt supuse prelucrării, în special în cazul anumitor operațiuni de prelucrare care prezintă riscuri pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, prin această reglementare Autoritatea de supraveghere a stabilit situațiile în care se menține în sarcina operatorilor obligația de notificare raportat la natura datelor prelucrate, scopul prelucrării, categoriile de persoane vizate sau mecanismele utilizate pentru prelucrarea datelor.